【酷柏成長記錄】：最近這段時間公司上下忙成一團，因為我們公司準備推出新產(chǎn)品，這是一款全新的空氣凈化器，如果研發(fā)成功的話，電子廠生產(chǎn)車間里面異味就能做到完全除掉，劉總很重視這回事。

從劉總提出開始研發(fā)這個產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)過了兩個多月了，產(chǎn)品已經(jīng)基本生產(chǎn)出來了，現(xiàn)在已經(jīng)進入了測試階段了，基本的一些功能已經(jīng)能夠實現(xiàn)了，現(xiàn)在就看看還有沒有一些質量上的問題了。

可是，測試還沒有完全完成，業(yè)務部的小李就告訴我，有客戶已經(jīng)知道我們這臺機器的事情了，都開始下訂單了，而且催得很急！

我把事情告訴劉總，劉總也是一臉無奈，說：“這件事我也很糾結啊，有幾個客戶直接聯(lián)系我了。”

“那應該怎么辦，劉總？”

“現(xiàn)在我們的機器有出現(xiàn)什么問題沒？”

“現(xiàn)在的話，基本功能都可以實現(xiàn)，沒有什么問題？”

劉總一副若有所思的樣子，想了一陣說：“那就發(fā)貨吧。”

這樣新產(chǎn)品豈不是要提前出售了？

劉總做了這個決定之后，客戶的電話越來越多了，不知不覺已經(jīng)有100多單訂單了，而且訂單數(shù)量還在不停的漲。這次真的掙大了。

還有一個更好的消息：到目前為止，新產(chǎn)品在測試過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題！

過了一個禮拜后，新產(chǎn)品的訂單已經(jīng)有200單了，而且來自全國各地的，如果這次客戶的反響好，我們的新產(chǎn)品就打進個各地的市場！想到這里我們很開心。

經(jīng)過了1個月，我們終于將客戶的200單訂單完成了。接下來就等新產(chǎn)品測試完成之后，就可以正式投入市場售賣。

過了一個禮拜，傳來了壞消息：有客戶打電話過來公司反映，說機器出故障了！這可不行啊，新產(chǎn)品還沒有正式出售就有問題，一定要想辦法解決。

于是我叫客戶將機器送回來，我們對機器檢查之后再給客戶答復，客戶也同意了。

很快，機器被送回來了，我們測試一下，機器已經(jīng)不能動了，拆開一看，里面的葉輪都已經(jīng)散架了，我們馬上開始尋找散架的原因，只要找出原因，下面的路就好走了。

可是一波未平，一波又起，客戶陸續(xù)打電話來，都是產(chǎn)品出現(xiàn)問題！我們統(tǒng)計了一下，最后發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的200臺機器，全都有問題！機器出故障的原因也出來了：葉輪強度不夠，所以散架。

出現(xiàn)這種情況，我得著劉總商量一下。

“劉總現(xiàn)在怎么辦？東西都出現(xiàn)問題了。”

“這個我知道，這兩天已經(jīng)有幾個老客戶打電話過來了，我已經(jīng)同意換沒有質量問題的機器給他們了，不僅是他們，全部出現(xiàn)問題的機器，全都換！”

聽到這個決定，我很驚訝，“劉總，請三思啊，這可是200臺！”

“我已經(jīng)決定了，你去執(zhí)行吧，這次一定要認真負責好！”

劉總都說道這份上，還能怎樣呢？我馬上著手換機器的事情。

花了一個多月，我們終于全部用戶的機器都換了回來，忙完這些后，劉總找了個時間給我們開了總結會。

劉總告訴我們，換回來的機器除了電機還有用，其他東西都沒用，只能當廢鐵賣掉，200臺機器，只賣到了300元，整整損失了幾十萬！

這對于一個企業(yè)來說，雖然不是大事，但是打擊了我們自信心。

隨后，劉總和我們說：“這個事件告訴我們一個道理，當我們銷量很大的時候，品質沒有做好，會死得更快，對一個公司來說，所以我們堅持一個道理，品質是我們的生命，如果沒有品質偶的銷量會讓我們死的更快！”

對的，的確是這樣，這次的打擊雖然很大，但是我們應該總結這次失敗的經(jīng)驗，失敗并不可怕，可怕的是失敗了不總結，以后還會繼續(xù)犯錯。

自此之后，我們酷柏堅持“品質就是生命”的原則，再也沒有犯過這樣的錯誤了！一直發(fā)展到現(xiàn)在。

如今酷柏為多家“世界500強”以及知名企業(yè)提供相煙霧凈化解決方案，并出口到多個國家，還和華為、比亞迪、美的、三星和光大等知名企業(yè)建立合作關系！