【酷柏成長(zhǎng)記錄】：最近這段時(shí)間公司上下忙成一團(tuán)，因?yàn)槲覀児緶?zhǔn)備推出新產(chǎn)品，這是一款全新的空氣凈化器，如果研發(fā)成功的話，電子廠生產(chǎn)車(chē)間里面異味就能做到完全除掉，劉總很重視這回事。

從劉總提出開(kāi)始研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月了，產(chǎn)品已經(jīng)基本生產(chǎn)出來(lái)了，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了測(cè)試階段了，基本的一些功能已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)了，現(xiàn)在就看看還有沒(méi)有一些質(zhì)量上的問(wèn)題了。

可是，測(cè)試還沒(méi)有完全完成，業(yè)務(wù)部的小李就告訴我，有客戶(hù)已經(jīng)知道我們這臺(tái)機(jī)器的事情了，都開(kāi)始下訂單了，而且催得很急！

我把事情告訴劉總，劉總也是一臉無(wú)奈，說(shuō)：“這件事我也很糾結(jié)啊，有幾個(gè)客戶(hù)直接聯(lián)系我了。”

“那應(yīng)該怎么辦，劉總？”

“現(xiàn)在我們的機(jī)器有出現(xiàn)什么問(wèn)題沒(méi)？”

“現(xiàn)在的話，基本功能都可以實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有什么問(wèn)題？”

劉總一副若有所思的樣子，想了一陣說(shuō)：“那就發(fā)貨吧。”

這樣新產(chǎn)品豈不是要提前出售了？

劉總做了這個(gè)決定之后，客戶(hù)的電話越來(lái)越多了，不知不覺(jué)已經(jīng)有100多單訂單了，而且訂單數(shù)量還在不停的漲。這次真的掙大了。

還有一個(gè)更好的消息：到目前為止，新產(chǎn)品在測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題！

過(guò)了一個(gè)禮拜后，新產(chǎn)品的訂單已經(jīng)有200單了，而且來(lái)自全國(guó)各地的，如果這次客戶(hù)的反響好，我們的新產(chǎn)品就打進(jìn)個(gè)各地的市場(chǎng)！想到這里我們很開(kāi)心。

經(jīng)過(guò)了1個(gè)月，我們終于將客戶(hù)的200單訂單完成了。接下來(lái)就等新產(chǎn)品測(cè)試完成之后，就可以正式投入市場(chǎng)售賣(mài)。

過(guò)了一個(gè)禮拜，傳來(lái)了壞消息：有客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)公司反映，說(shuō)機(jī)器出故障了！這可不行啊，新產(chǎn)品還沒(méi)有正式出售就有問(wèn)題，一定要想辦法解決。

于是我叫客戶(hù)將機(jī)器送回來(lái)，我們對(duì)機(jī)器檢查之后再給客戶(hù)答復(fù)，客戶(hù)也同意了。

很快，機(jī)器被送回來(lái)了，我們測(cè)試一下，機(jī)器已經(jīng)不能動(dòng)了，拆開(kāi)一看，里面的葉輪都已經(jīng)散架了，我們馬上開(kāi)始尋找散架的原因，只要找出原因，下面的路就好走了。

可是一波未平，一波又起，客戶(hù)陸續(xù)打電話來(lái)，都是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題！我們統(tǒng)計(jì)了一下，最后發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的200臺(tái)機(jī)器，全都有問(wèn)題！機(jī)器出故障的原因也出來(lái)了：葉輪強(qiáng)度不夠，所以散架。

出現(xiàn)這種情況，我得著劉總商量一下。

“劉總現(xiàn)在怎么辦？東西都出現(xiàn)問(wèn)題了。”

“這個(gè)我知道，這兩天已經(jīng)有幾個(gè)老客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)了，我已經(jīng)同意換沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)器給他們了，不僅是他們，全部出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器，全都換！”

聽(tīng)到這個(gè)決定，我很驚訝，“劉總，請(qǐng)三思啊，這可是200臺(tái)！”

“我已經(jīng)決定了，你去執(zhí)行吧，這次一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)好！”

劉總都說(shuō)道這份上，還能怎樣呢？我馬上著手換機(jī)器的事情。

花了一個(gè)多月，我們終于全部用戶(hù)的機(jī)器都換了回來(lái)，忙完這些后，劉總找了個(gè)時(shí)間給我們開(kāi)了總結(jié)會(huì)。

劉總告訴我們，換回來(lái)的機(jī)器除了電機(jī)還有用，其他東西都沒(méi)用，只能當(dāng)廢鐵賣(mài)掉，200臺(tái)機(jī)器，只賣(mài)到了300元，整整損失了幾十萬(wàn)！

這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然不是大事，但是打擊了我們自信心。

隨后，劉總和我們說(shuō)：“這個(gè)事件告訴我們一個(gè)道理，當(dāng)我們銷(xiāo)量很大的時(shí)候，品質(zhì)沒(méi)有做好，會(huì)死得更快，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，所以我們堅(jiān)持一個(gè)道理，品質(zhì)是我們的生命，如果沒(méi)有品質(zhì)偶的銷(xiāo)量會(huì)讓我們死的更快！”

對(duì)的，的確是這樣，這次的打擊雖然很大，但是我們應(yīng)該總結(jié)這次失敗的經(jīng)驗(yàn)，失敗并不可怕，可怕的是失敗了不總結(jié)，以后還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)。

自此之后，我們酷柏堅(jiān)持“品質(zhì)就是生命”的原則，再也沒(méi)有犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤了！一直發(fā)展到現(xiàn)在。

如今酷柏為多家“世界500強(qiáng)”以及知名企業(yè)提供相煙霧凈化解決方案，并出口到多個(gè)國(guó)家，還和華為、比亞迪、美的、三星和光大等知名企業(yè)建立合作關(guān)系！

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