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使用成本低,壽命長(zhǎng) 酷柏專(zhuān)注煙霧凈化15年

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酷柏成長(zhǎng)記錄:品質(zhì)就是企業(yè)的生命!

2016-12-01 10:15:07 

酷柏成長(zhǎng)記錄】:最近這段時(shí)間公司上下忙成一團(tuán),因?yàn)槲覀児緶?zhǔn)備推出新產(chǎn)品,這是一款全新的空氣凈化器,如果研發(fā)成功的話,電子廠生產(chǎn)車(chē)間里面異味就能做到完全除掉,劉總很重視這回事。

從劉總提出開(kāi)始研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月了,產(chǎn)品已經(jīng)基本生產(chǎn)出來(lái)了,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了測(cè)試階段了,基本的一些功能已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)了,現(xiàn)在就看看還有沒(méi)有一些質(zhì)量上的問(wèn)題了。

可是,測(cè)試還沒(méi)有完全完成,業(yè)務(wù)部的小李就告訴我,有客戶(hù)已經(jīng)知道我們這臺(tái)機(jī)器的事情了,都開(kāi)始下訂單了,而且催得很急!

我把事情告訴劉總,劉總也是一臉無(wú)奈,說(shuō):“這件事我也很糾結(jié)啊,有幾個(gè)客戶(hù)直接聯(lián)系我了。”

“那應(yīng)該怎么辦,劉總?”

“現(xiàn)在我們的機(jī)器有出現(xiàn)什么問(wèn)題沒(méi)?”

“現(xiàn)在的話,基本功能都可以實(shí)現(xiàn),沒(méi)有什么問(wèn)題?”

劉總一副若有所思的樣子,想了一陣說(shuō):“那就發(fā)貨吧。”

這樣新產(chǎn)品豈不是要提前出售了?

劉總做了這個(gè)決定之后,客戶(hù)的電話越來(lái)越多了,不知不覺(jué)已經(jīng)有100多單訂單了,而且訂單數(shù)量還在不停的漲。這次真的掙大了。

還有一個(gè)更好的消息:到目前為止,新產(chǎn)品在測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題!

過(guò)了一個(gè)禮拜后,新產(chǎn)品的訂單已經(jīng)有200單了,而且來(lái)自全國(guó)各地的,如果這次客戶(hù)的反響好,我們的新產(chǎn)品就打進(jìn)個(gè)各地的市場(chǎng)!想到這里我們很開(kāi)心。

經(jīng)過(guò)了1個(gè)月,我們終于將客戶(hù)的200單訂單完成了。接下來(lái)就等新產(chǎn)品測(cè)試完成之后,就可以正式投入市場(chǎng)售賣(mài)。

過(guò)了一個(gè)禮拜,傳來(lái)了壞消息:有客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)公司反映,說(shuō)機(jī)器出故障了!這可不行啊,新產(chǎn)品還沒(méi)有正式出售就有問(wèn)題,一定要想辦法解決。

于是我叫客戶(hù)將機(jī)器送回來(lái),我們對(duì)機(jī)器檢查之后再給客戶(hù)答復(fù),客戶(hù)也同意了。

很快,機(jī)器被送回來(lái)了,我們測(cè)試一下,機(jī)器已經(jīng)不能動(dòng)了,拆開(kāi)一看,里面的葉輪都已經(jīng)散架了,我們馬上開(kāi)始尋找散架的原因,只要找出原因,下面的路就好走了。



可是一波未平,一波又起,客戶(hù)陸續(xù)打電話來(lái),都是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題!我們統(tǒng)計(jì)了一下,最后發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的200臺(tái)機(jī)器,全都有問(wèn)題!機(jī)器出故障的原因也出來(lái)了:葉輪強(qiáng)度不夠,所以散架。

出現(xiàn)這種情況,我得著劉總商量一下。

“劉總現(xiàn)在怎么辦?東西都出現(xiàn)問(wèn)題了。”

“這個(gè)我知道,這兩天已經(jīng)有幾個(gè)老客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)了,我已經(jīng)同意換沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)器給他們了,不僅是他們,全部出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器,全都換!”

聽(tīng)到這個(gè)決定,我很驚訝,“劉總,請(qǐng)三思啊,這可是200臺(tái)!”

“我已經(jīng)決定了,你去執(zhí)行吧,這次一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)好!”

劉總都說(shuō)道這份上,還能怎樣呢?我馬上著手換機(jī)器的事情。

花了一個(gè)多月,我們終于全部用戶(hù)的機(jī)器都換了回來(lái),忙完這些后,劉總找了個(gè)時(shí)間給我們開(kāi)了總結(jié)會(huì)。

劉總告訴我們,換回來(lái)的機(jī)器除了電機(jī)還有用,其他東西都沒(méi)用,只能當(dāng)廢鐵賣(mài)掉,200臺(tái)機(jī)器,只賣(mài)到了300元,整整損失了幾十萬(wàn)!

這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然不是大事,但是打擊了我們自信心。

隨后,劉總和我們說(shuō):“這個(gè)事件告訴我們一個(gè)道理,當(dāng)我們銷(xiāo)量很大的時(shí)候,品質(zhì)沒(méi)有做好,會(huì)死得更快,對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō),所以我們堅(jiān)持一個(gè)道理,品質(zhì)是我們的生命,如果沒(méi)有品質(zhì)偶的銷(xiāo)量會(huì)讓我們死的更快!”

對(duì)的,的確是這樣,這次的打擊雖然很大,但是我們應(yīng)該總結(jié)這次失敗的經(jīng)驗(yàn),失敗并不可怕,可怕的是失敗了不總結(jié),以后還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)。

自此之后,我們酷柏堅(jiān)持“品質(zhì)就是生命”的原則,再也沒(méi)有犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤了!一直發(fā)展到現(xiàn)在。

如今酷柏為多家“世界500強(qiáng)”以及知名企業(yè)提供相煙霧凈化解決方案,并出口到多個(gè)國(guó)家,還和華為、比亞迪、美的、三星和光大等知名企業(yè)建立合作關(guān)系!

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