"這生意我寧愿不做！"

我有些憤怒，在座的其他人目瞪口呆地看著我......

事情是這樣的，昨天下午我們在辦公室接到一個電話，電話里面說道想向我們購買一臺能夠吸收激光焊接時產(chǎn)生煙霧的機器。當時我們馬上想到酷柏的DX5000焊錫煙霧凈化器，吸入力大，吸煙效率高，省電......

但是他們覺得電話里頭說是說不清楚的，于是就約我們第二天到他們公司面談。最近我們的公司的生意一般般，訂單數(shù)也不多，所以不想錯過每任何一次機會，于是答應了面談的請求。

今天一大早我和公司幾個員工帶著產(chǎn)品坐車出發(fā)到目的地，他們公司在深圳南山區(qū)，叫聯(lián)贏激光。從東莞過去還有一段時間，我們趁這段時間整理著自己的資料，車上很安靜，大家都在準備著，這是不可多得的一筆生意，不能錯過。

不知道過了多久，我們終于來到了聯(lián)贏激光門口，我深深地呼了一口氣，走進去向前臺說明來意，不多時一個中年男人快步走出來。

"你們好，我是昨天打電話給你們的，我姓李，是這里的生產(chǎn)總監(jiān)。"

"李總監(jiān)，你好，我是酷柏的業(yè)務經(jīng)理，姓梁，后面這三位我們公司的同事。"我向李總監(jiān)簡單的介紹后，繼續(xù)說道"你們的情況昨天在電話里講得不是很清楚，能不能帶我們?nèi)ガF(xiàn)場看一下呢？"

"可以啊，"李總監(jiān)高興的說道"那么麻煩你們了。"

"我們做激光焊接的，難免會產(chǎn)生一些煙霧，我們的已經(jīng)裝了兩臺2200w的抽風機，但吸煙效果就是不好，這讓我們很煩惱。"在去車間的路上李總監(jiān)不斷和我們講他們的情況。

很快我們來到車間，果然，有股難聞的異味彌漫整個車間，還聽得見抽風機呼呼呼的聲音，現(xiàn)場情況就像李總監(jiān)說的那樣。

"都已經(jīng)用了兩臺2200w的抽風機，就是吸不干凈?？蛻魧Υ艘灿幸庖?，說如果我們再解決不了這問題，就不買我們的設備，我們現(xiàn)在也很煩惱。"

的確，如果激光焊接產(chǎn)生的這些煙霧異味除不了，這機器的副作用也是挺大的，也難怪客戶會這樣。但是我有一點很在意，照理來說，這么大功率，吸力應該挺大的，應該沒啥問題的，怎么還不能吸不干凈，莫非問題不在吸力上？

帶著這些疑問，我們走看了看他們的抽風機，果然，發(fā)現(xiàn)了些問題，機器吸煙能力不好原因不在功率上，而是因為煙嘴設計不合理，這個發(fā)現(xiàn)讓我很高興，正好我們這次帶來的酷柏DX5000就能很好的解決這個問題。

簡直是天助我也，等下我就自信地向李總監(jiān)說出問題所在，然后就順水推舟地推薦我們的DX5000，然后他們爽快的向我們購買了幾臺，生意談成，打道回府。

然而剛剛都是我自己一廂情愿而已，現(xiàn)實并非如此，當我說出煙嘴的設計不合理的時候還沒開始推薦DX5000的時候，他就開始和我們爭論起來了。

"怎么可能是煙嘴問題，我們的煙嘴設計沒有問題，肯定是功率不夠，你只管幫我們增加吸力就可以了！"

"李總監(jiān)，這樣加大功率不但不環(huán)保，而且作用不大。這些激光焊接的氣體是有毒氣體，對環(huán)境和對工人都很不好......"

我都沒說完，他打斷道："我不管你們能不能吸掉有毒氣體，節(jié)不節(jié)能，你們加大下吸力，能解決我們的除煙問題。"

"李總監(jiān)，現(xiàn)在是就好比你的水泵沒有問題，水管沒有問題，問題出在你的水龍頭，水龍頭要是你的水開得太小，水泵加大，也流不了大啊。"我也開始有點著急了"加大吸力也不行，因為會把玻纖紙吸爛。所以要把吸煙嘴改得更合理一些吧。"

就這樣和李總監(jiān)在車間這樣你一言我一語的，他很固執(zhí)，我們也在堅持自己的原則，畢竟我們要對顧客負責，既然發(fā)現(xiàn)了問題所在，就要從根本去替客戶解決這問題。

我們各持自己的觀點，一直在討論，場地也從加工車間，一直轉移到他們公司的會議室。會議室里，除了我們酷柏的四個人，還有五個人，李總監(jiān)也在其中，另外四個也是他們公司的人。

"我沒有你的境界高，"他們還在堅持著"你就直接把煙吸干凈就行了，什么用電多呀，有毒有害氣體呀什么PM2.5污染呀，這統(tǒng)統(tǒng)我不在乎！"

我們好歹也說了這么多，他們就是聽不進去，他們也太不可理喻了吧，我出來肯定是為了談成生意，但是也不能知道問題都不去解決，這已經(jīng)關乎到我們的原則了，關乎到我們的價值觀了。況且這些煙霧對人對環(huán)境都造成不好的影響，更加不能忽略。

終于我篤定了，面對他們的頑固，我語氣加重幾分"李總監(jiān)，我們確實很缺訂單，但是如果你只是讓我做一個抽風機，我這個生意我寧可不做！"

在座的其他人目瞪口呆地看著我，我繼續(xù)說道"我們做事是有原則的，我們做環(huán)保設備，就不應該忽略這些問題！"

他們也若有所思。

最終他們還是同意了我們的觀點，隨后我們把那兩臺機拆下來，裝了一臺450W的DX5000上去，而且還換了一個吸煙罩。

做完了這些我凌亂的心終于平靜下來，我們一起開開心心地回東莞，一路上大家還在講著剛才的情況。

事情就這樣過去了三天。

辦公室。鈴鈴鈴，鈴鈴鈴......一陣響起了急促的電話鈴聲。

來電的是聯(lián)贏的！不過這次不像上一次那樣急促、懷疑，而是對我們評價很高，他們覺得我們還是很負責任！

三天前發(fā)生的事情還歷歷在目，那天自己篤定自己原則說出那番話，現(xiàn)在想起我感到很自豪，特別現(xiàn)在接到聯(lián)贏的電話讓我覺得這一切都很值得。做事就要有做事的原則，我們不能因為眼前的利益而忘記自己對顧客的態(tài)度和責任！

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