酷柏凈化科技訊:對于激光煙霧凈化器銷售員來說和客戶談判是家常便飯的事情,談判常見的方式主要有:電話、面談、聊天工具等等,酷柏小編認為面談和電話是比較常用的,而且也是比較有效的方式。在銷售談判中把握客戶的心理變化是比較重要的,它是談判進展和成敗的關(guān)鍵?,F(xiàn)在很多激光煙霧凈化器銷售員都存在兩大誤區(qū),特別是新業(yè)務員,今天小編就給大家分析一下這“兩大誤區(qū)”。
第一個誤區(qū):談判過程中講解產(chǎn)品滔滔不絕,但不能把握重點。有不少的業(yè)務員剛踏入激光煙霧凈化器行業(yè),每每見到客戶時都把產(chǎn)品的賣點從頭到尾的講一遍,聽起來講得是非常的流利,但客戶最后給予的答復卻是“先考慮考慮”。那么我們應該如何解決這個問題呢?酷柏銷售總監(jiān)認為在給客戶講解產(chǎn)激光煙霧凈化器品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當然了,講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。
第二個誤區(qū):被客戶的問題所困,不能引導客戶購買。激光煙霧凈化器銷售員都知道,客戶提出的問題越多、越細說明他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。當然也不排出有部分客戶會刁難或敷衍你。對于沒有激光煙霧凈化器銷售經(jīng)驗的人來說不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最后會被客戶的問題所困。經(jīng)常有同事出去跑業(yè)務的時候遇的一個問題,客戶說“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務”,這往往給很多的銷售員造成困擾??岚劁N售精英指出這種情況可以使用“反問法”和“轉(zhuǎn)化法”,如:“那您覺得什么樣的售后服務您能滿意呢?”如果客戶提出了具體的要求,那么這個問題是真實問題,必須幫他落實解決。
其實“兩大誤區(qū)”不僅在激光煙霧凈化器銷售員身上發(fā)生,對任何行業(yè)的銷售員都會發(fā)生。所以做為銷售員來說需要重視起來,下次遇到這種情況該如何解決,如何應對?多總結(jié),多向老的銷售員學習是一個很不多的方式,堅持下去你也可以成為一個激光煙霧凈化器銷售精英。