粒上皇是一家休閑零食綜合型企業(yè)，在全國范圍內(nèi)都有眾多的分店，而所有的分店基本上都是在城市的中心地帶，人流密集區(qū)，生意火爆得不得了。最近一家粒上皇被環(huán)保部門告知周邊投訴，需要對店里產(chǎn)生的煙霧和氣味進(jìn)行處理。

【當(dāng)面溝通】

在一次聊天中，粒上皇區(qū)域負(fù)責(zé)人（A先生）和酷柏劉經(jīng)理談及了此事。原來之前粒上皇是采用管道式排放，后來又嘗試過使用UV光解設(shè)備以及其他的煙霧凈化設(shè)備對煙霧進(jìn)行處理，但是處理效果依舊不如人意。

得知此事后，我們的劉經(jīng)理和A先生說：可以和我說一說具體的情況嗎？

粒上皇A先生：炒瓜子板栗這些會(huì)產(chǎn)生大量的氣味和煙霧。哎，最近環(huán)保嚴(yán)查要求對煙霧和氣味處理后再排放，否則將處以罰款并進(jìn)一步處理，搬店不太現(xiàn)實(shí)，而且對營業(yè)額損失太大了。

劉經(jīng)理：是的，近年來國家對環(huán)抓得比較厲害了，不得不認(rèn)真對待。您之前有沒有采用其他的處理辦法呢？

粒上皇A先生：怎么會(huì)沒有呢，試過UV光解，但是UV光解后的效果更差，感覺味道變得更重了，那氣味我自己都聞得受不了，還不如不使用的效果呢。后來又使用了XX的煙霧凈化器，雖然煙味都少了，但是投訴還是有。

劉經(jīng)理：我們家也是做煙霧凈化器的，聽您這么一說，我覺得您可以試一下我們的煙霧凈化設(shè)備，您這邊的氣味應(yīng)該不可能比切割亞克力和皮革的重，我們連這些都能處理，您這個(gè)環(huán)境我們的設(shè)備應(yīng)該沒問題的。

粒上皇A先生：那感情好，什么時(shí)候有時(shí)間可以將設(shè)備拉過來呢？

劉經(jīng)理：您那邊的風(fēng)口可能和我們不一樣，到時(shí)候核實(shí)一下，然后我讓我們工程根據(jù)您那邊的實(shí)際情況改一下，然后拉你們那邊去...

粒上皇A先生：好的，我們在……

【試樣波折】

經(jīng)過五天時(shí)間，工程將煙霧凈化設(shè)備進(jìn)行了改動(dòng)……

按照慣例，劉經(jīng)理在機(jī)器運(yùn)輸?shù)娇蛻羟皶?huì)進(jìn)行檢查，在檢查中卻發(fā)現(xiàn)機(jī)器改動(dòng)不完全，在此情況下，劉經(jīng)理向工程部詢問相關(guān)問題，最終發(fā)現(xiàn)由于圖紙導(dǎo)出出現(xiàn)了問題，使得機(jī)器調(diào)整不完全。

劉經(jīng)理：A先生您好，這個(gè)設(shè)備有些許改動(dòng)不到位，今天我在例行檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，實(shí)在抱歉，我已經(jīng)聯(lián)系工程那邊盡快今天對機(jī)器進(jìn)行改動(dòng)，如果速度快今天就給您發(fā)出，如果慢一些可能就要明天了。

粒上皇A先生：如果能今天過來也好，實(shí)在不行的話明天也可以的。

劉經(jīng)理：A先生，實(shí)在抱歉，我今天盡快處理好給您，最慢明天也會(huì)將機(jī)器檢查好帶給您。

粒上皇A先生：好的，沒問題。

【重新試樣及加購】

經(jīng)過1天的時(shí)間，工程將煙霧凈化設(shè)備進(jìn)行了改動(dòng)，并聯(lián)系了粒上皇負(fù)責(zé)人A先生。

劉經(jīng)理：您好，機(jī)器已經(jīng)完全改裝好了，我們現(xiàn)在出發(fā)，大概1個(gè)小時(shí)候后到您店那邊。

粒上皇A先生：好的，我就在…

一個(gè)小時(shí)后……

劉經(jīng)理：就是這臺(tái)Q570可以處理您現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境，已經(jīng)根據(jù)您這邊的環(huán)境對機(jī)器進(jìn)行的改動(dòng)。

粒上皇A先生：好的，那咱們試試看

15分鐘后…

機(jī)器已經(jīng)裝好，并開始運(yùn)作，經(jīng)過機(jī)器處理后煙味基本上都消失了。

30分鐘后…

粒上皇A先生：處理效果這么好？這機(jī)器應(yīng)該沒什么問題了，比之前的設(shè)備處理效果好多了。

劉經(jīng)理：對于我們的設(shè)備我肯定是有信心的，不然當(dāng)時(shí)也不會(huì)和您說讓您試試了。

粒上皇A先生：好的，我有一些分店也需要，統(tǒng)計(jì)出來給您

劉經(jīng)理：好的，沒有問題，我和工廠確認(rèn)后回復(fù)您貨期。

粒上皇A先生：好的。

后續(xù)粒上皇北京、廣州等地分店陸續(xù)訂購了多臺(tái)Q570用于處理炒板栗、瓜子等油煙氣味，并且處理效果特別好。

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